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獵頭在跟蹤客戶要做好這些方面的工作

來源:高邦獵頭

客戶有什么好跟蹤的?通過跟蹤我們可以了解到客戶對候選人的滿意程度,從而為后續工作做好充足的準備。那么獵頭在跟進客戶的過程中需要注意哪些方面呢,又或者說如何才能把跟進工作做好?

 

1.從溝通方面來考慮
想要了解客戶對候選人的滿意度,最有效的方法就是溝通。說到與客戶的溝通,獵頭需要考慮一下幾個方面,分別是溝通的頻率、內容、對象還有工具。
a.溝通的頻率,不宜太過頻繁,也不能長時間不聯系。關于溝通頻率經驗豐富的老獵頭們已經做出了總結:第一天工作結束后、入職的一個禮拜、工作半個月、一個月、兩個月、接近三個月的時候、接近轉正前一個禮拜。
保持與客戶的溝通頻率,及時獲取第一手信息,做好獵頭相應的工作。
 
b.內容,即要說什么。剛開始的時候主要是對候選人初步的印象以及工作的安排;差不多兩三周的時候主要考察候選人對公司的適應情況還有和同事的相處;試用期一個月以后,主要了解的就是客戶對候選人工作的滿意狀況,這也是重中之重。
 
c.對象,客戶是一個大的概念,HR、部門負責人都是客戶的一部分。獵頭在跟蹤的過程中無論部門負責人(直線經理),還是HR都是需要溝通的。部門經理的滿意度很大程度上決定候選人的去留,而HR也可以從他們嘴里了解到一些側面信息。
 
d.工具,當下流行的溝通工具有很多,電話、微信、郵箱、qq這些遠程的,對于一些重要信息的獲取,獵頭也可以和客戶面對面交流。
 
2.準備工作
不管候選人最終能否被企業客戶所錄用,獵頭都要做好準備工作,即多準備幾個候選人。候選人最終沒有留在客戶公司的原因有很多,要么是候選人不滿足客戶需求,要么就是候選人中途變卦。雖然平時做好溝通是正是為了避免這種情況的發生,但是當“悲劇”發生的時候,獵頭手里的其他合適人選就能派上用場。

 

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